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Emmanuelle Heullant
Responsable fidélisation et rétention
France Mutuelle
Paris, France
Français
Accepte de rencontrer
Étudiants, Professionnels (Personnes en poste, à la recherche d’un emploi, à la retraite, en reconversion ou dans une autre situation)
Emmanuelle Heullant
Responsable fidélisation et rétention
Chez France Mutuelle
Français
Paris, France
2
rendez-vous restants ce mois-ci
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Taux de réponse : 61%
Temps de réponse : < 24h
Taux de réponse
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Contacter Emmanuelle Heullant
Présentation d'Emmanuelle
Bonjour,
En tant que responsable fidélisation et rétention, je dois mettre en place des actions de fidélisation et m’assurer que l’expérience client soit exceptionnelle.
Je suis avant tout un manager, j’accompagne et challenge une équipe de 5 personnes.
Je mets en place des campagnes d’appels sortants, d’emailing … qui permettent à mon équipe d’accompagner et de suivre les adhérents de la mutuelle. Ces actions permettent de créer un lien ainsi avec eux et in fine consolide leur fidélité !
J’ai un profil commercial puisque c’était mon premier métier. Ma formation initiale est juridique et j’ai exercé plusieurs fonctions dans la mutuelle assez transverses, ce qui me permet d’avoir une vision à 360 degrés de mon entreprise et ainsi de prendre en compte les différentes contraintes et de trouver les solutions adaptées.
N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mon métier,
À bientôt,
Emmanuelle
Conseils pour exercer ce métier
Formation d'Emmanuelle
-
1998 -
Dut carrières juridiques
Université de Rouen IUT
Formation conseillée
Bac +2