Bonjour,

Je m'appelle Gwenaëlle et j'ai 24 ans et 9 ans d'expérience en hôtellerie.

Passionnée par le contact avec les clients j'évolue depuis 2015 dans les métiers de l'hôtellerie et la restauration.
Réceptionniste, concierge, chef de rang, barmaid j'ai pu acquérir diverses compétences.

Chaque métiers à des responsabilités différentes mais également qui se ressemble.
En temps que réceptionniste et concierge, j'ai comme responsabilité principale de faire passé un séjour mémorable aux clients. Cela passe par l'accueil téléphonique, l'accueil physique et la disponibilité.
Pour le métier de serveuse/barmaid, j'ai comme responsabilité de présenté la carte tout en représentant la vision du chef.

Après le collège, je suis rentrée dans une filière professionnelle. J'ai commencé un bac professionnel Accueil Relation Client et Usager en apprentissage. Ma première année j'ai réalisé des stages à la réception et aux étages des différents hôtels avant de trouver mon apprentissage à la réceptions d'un hôtel 4*.
Après la réussite de mon bac j'ai travaillé dans plusieurs hôtels indépendant 4 et 5 étoiles pour évolué en temps de réceptionniste et concierge. Afin de diversifier mes compétences j'ai fais 1 an de restaurant en tant que cheffe de rang et barmaid et depuis septembre j'ai commencer au poste de Guest relation manager dans un hôtel 4 étoiles situé dans un aéroport.


N'ayant pas fait d'études supérieurs je ne pourrais pas vous renseigner sur quelles études faire pour arrivé a un métier en particulier.

N'hésitez pas à me contacter pour toutes questions que vous pourriez avoir sur les métiers de l'hôtellerie et les différentes évolutions.

Cordialement,